No es un logro fácil operar un salón exitoso. Como propietario del salón, usted gestiona muchas actividades de su salón para garantizar un nivel de éxito. Intenta velar por el bienestar de su personal y también mantener a los clientes en sus libros. Aparte de eso, no solo se ocupa del progreso profesional de sus empleados, sino que también mantiene la presencia de su empresa en las redes sociales. ¡Esto hay que aplaudirlo!
Dirigir un negocio implica mucho trabajo. Siempre hay espacio para crecer y ser mejor como empresa. Todavía hay pequeñas cosas que tus clientes notan, pero tú no. Hoy queremos destacar dichas áreas e identificar puntos a tener en cuenta para estar al tanto de los detalles que de otro modo podría pasar por alto.
CONCENTRATE EN LAS ÁREAS DONDE TUS CLIENTES PASAN TIEMPO
Si un cliente se toma un tiempo de su día para relajarse y alejarse del estrés diario en su salón, eso no significa que no observará atentamente su entorno. Lo más probable es que sus clientes estén mirando las paredes mientras se tratan el cabello o tal vez mirando al techo mientras están acostados en una camilla de tratamiento. No importa qué tipo de salón tenga, es importante tener en cuenta que su salón no se vea desaliñado o cansado en estas áreas, sino que debe tener pintura libre de desconchones, mellas y desgastes.
Al estar en una industria tan centrada en la imagen y la estética, cuidar los pequeños detalles dará una mejor impresión de tu salón. Es importante que usted se centre en primer lugar en la limpieza general del suelo del salón. Habría un gran exceso de presentaciones acumuladas en la superficie o en el piso y una gran afluencia de público debido al gran volumen de clientes y personal que pasa diariamente. Asegúrese de que un nuevo cliente no esté sentado en un área desordenada y con los subproductos dejados por el tratamiento de clientes anteriores porque esto no sólo parece antihigiénico sino que también deja una mala impresión en sus clientes. Estas cosas menores pueden pasarse por alto fácilmente durante un día ajetreado; es posible que usted no lo note mientras trabaja, pero sus clientes sí lo harán.
ESTÉ VIGILANTE CON LOS PROBLEMAS DE PERSONAL
Aunque es imperativo mantener una actitud altamente profesional y normalmente se espera del personal del salón, esto no es lo que sucede siempre, especialmente en las proximidades del espacio de trabajo de un salón. En entornos que son naturalmente bastante chismosos, si hay alguna disputa entre los miembros del equipo, dichos conflictos realmente se manifiestan y los clientes pueden notarlo fácilmente. Esto les llevará a sentir un entorno negativo que no es bueno para su negocio.
Como propietario, debes estar lo suficientemente atento para detectar cualquier conflicto entre el personal y ser preventivo a la hora de configurar la rotación para evitar que ambas partes trabajen al mismo tiempo. Debe tener mucho cuidado al resolver estas cuestiones, ya que no quiere perder personal o clientes valiosos en sus respectivos libros.
Su personal es la cara visible de su negocio y sabemos que los días laborales pueden ser agotadores y largos, así que asegúrese de que todos tomen sus descansos del trabajo y se comporten bien. Tu recepcionista de recepción está teniendo un día más tranquilo o tus estilistas han estado de pie todo el día, este cansancio se reflejaría en su lenguaje corporal lo que dejará una mala impresión en la mente de tus clientes.
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